Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

1. Reso senza motivazione – 27 giorni

furnielevatia consente al cliente di restituire i prodotti acquistati senza dover indicare una motivazione entro 27 giorni di calendario dalla data di consegna.

Il periodo volontario di 27 giorni è distinto dal diritto legale di recesso di 14 giorni e non ne limita l'applicazione.

2. Condizioni del reso

• prodotto integro;
• pulito;
• non lavato;
• non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità;
• eventuali accessori ricevuti inclusi;
• informazioni necessarie per identificare l'ordine.

3. Come richiedere un reso

Inviare un'e-mail a service@furnielevatia.com indicando numero dell'ordine, nome, e-mail dell'ordine e prodotto da restituire.

Per articolo errato, difettoso o danneggiato è utile aggiungere una descrizione e fotografie, quando disponibili.

4. Indirizzo di restituzione

5. Costi del reso volontario

Per un normale reso dovuto a scelta personale, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Non viene applicata una commissione di restocking per un normale reso conforme.

6. Prodotto errato, difettoso o danneggiato

Se il cliente riceve un articolo errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, non vengono applicati i normali costi previsti per un reso volontario.

Possono essere applicati i rimedi previsti dalla normativa, inclusa la sostituzione o il rimborso quando ne ricorrono le condizioni.

7. Sostituzione

Per un prodotto errato, difettoso o danneggiato, il cliente può richiedere una sostituzione quando applicabile e quando il prodotto sostitutivo risulta disponibile.

Per un semplice cambio di preferenza, taglia o variante, il cliente può effettuare il reso e successivamente un nuovo ordine.

8. Verifica del prodotto restituito

Dopo la ricezione del reso, il prodotto viene verificato per accertarne identità e condizioni.

Nell'ambito del diritto legale di recesso, il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

9. Rimborso del reso volontario

Dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per un reso volontario successivo al periodo legale di recesso, il normale costo originario della spedizione non viene rimborsato, salvo articolo errato, difettoso, danneggiato o altri casi previsti dalla legge.

10. Tempi di accredito

L'effettiva visualizzazione del rimborso sul conto può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento.

11. Rimborso nel diritto legale di recesso

Quando il consumatore esercita validamente il diritto legale di recesso, vengono rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa, compreso il costo della modalità standard di consegna originaria.

Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure alla prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi.